Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@priorpet.com. 

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourzendetiket, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor elke retourvraag via info@priorpet.com

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Afkoelingsperiode van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen
We laten u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en plaatst.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@priorpet.com